Tutoriais / FAQ

Visando o melhor atendimento e agilidade para resolver problemas, separamos diversos tutoriais e perguntas frequentes sobre cada serviço disponível em nosso site.

O que é espaço em disco?

É o espaço que tanto seus e-mails quando seu site ocupará no servidor, não inclui espaço de banco de dados.

O que é Taxa de transferência?

Cada vez que acessamos um determinado site, nosso computador faz download e upload de informações.


Exemplo prático: Você tem uma foto de 1mb no seu site, então um usuário acessa essa foto, na prática o seu site enviou esta foto para o computador do visitante e isso gerou um tráfego, ou seja, trafegou 1mb. Então se entrar 50 usuários e todos virem esta mesma foto de 1mb seu site terá trafegado 50mb.


Algumas empresas controlam este tipo de transferência. Em nossos servidores estamos com promoção exclusiva de transferência ilimitada para qualquer plano de hospedagem.

Para ter um site preciso de domínio?

Sim. Todo site precisa de um domínio para ser instalado.

O que é Servidor Dedicado?

Servidor dedicado é um computador de grande capacidade exclusivo para armazenar dados, site, sistemas e e-mails.

Qual o custa para fazer os disparos de E-mail?

Os planos são de acordo com sua necessidade de envios por mês. Temos planos a parte de 24,90 por mês (1.000 envios).

O Mais Kreativo possui algum suporte para seus clientes?

Sim. Você pode entrar em contato por telefone (11 3042-1789), por e-mail (contato@maiskreativo.com.br) ou através do formulário de contato em nosso site.

O suporte funciona de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00.

Qual tipo de arquivo posso anexar nas minhas mensagens?

Aceitamos qualquer tipo de arquivo como anexo.

Posso inserir imagens na minha mensagem?

Sim. É possível personalizar tanto suas mensagens quanto suas imagens.

Minha mensagem deve estar em que formato?

Sua mensagem pode ser apenas uma imagem, texto simples ou HTML, composto de imagens, textos, links e formatações.

Se eu não souber criar as mensagens, você fazem o desenvolvimento?

Sim. Também oferecemos os serviços de criação de newsletters e qualquer material necessário para sua divulgação.


Acesse o portfólio da Mais Krativo: www.maiskreativo.com.br/portfolio

Em que formato deve estar minha lista de contatos?

Para importar seus contatos para o Mais Kreativo, basta tê-los em CSV ou TXT. Esses formatos podem ser exportados de uma planilha de excel ou criados em um bloco de notas, por exemplo.

Posso importar quantos contatos desejar para minha conta?

Sim. É possível importar quantos contatos desejar para sua conta, indiferente do plano que possua.

É possível agendar o envio da minha mensagem?

Sim. Você pode realizar o envio no momento que termina de criar sua mensagem ou agendar o envio para dia e hora desejados.

Eu preciso instalar algum programa da Mais Kreativo para fazer disparos de E-mail Marketing?

Não. O nosso sistema funciona online, onde você poderá programar a qualquer momento o disparo, cancelamento e acompanhamento dos e-mails enviados.

Posso enviar para muitos contatos de uma vez?

Sim. A Mais Kreativo tem uma alta capacidade de envios e assim é possível enviar para milhares de e-mails de uma vez.

Os envios são enviados de qual servidor?

Todos os envios são enviados através dos servidores da Mais Kreativo, dessa forma não consome a banda de seu plano de hospedagem ou servidor de e-mail.

É possível agendar várias mensagens?

Sim. Você pode agendar quantas mensagens desejar.

Posso enviar quantas mensagens desejar por mês?

Sim. Os envios são de acordo com sua necessidade mensal, podendo ser alterada a qualquer momento.

Minhas mensagens serão consideradas SPAM?

Nosso sistema possui algumas funcionalidades que ajudam a evitar a classificação da mensagem como spam.


- Single Opt-In (Processo registrado de solicitação de recebimento de e-mail)

- Double Opt-In (Processo registrado de solicitação de recebimento de e-mail com confirmação)

- Cancelamento automático de recebimento de novos e-mails (O destinatário pode cancelar o recebimento automático de novas mensagens através do e-mail ou de um formulário web)

Na hora do envio a Mais Kreativo filtra minhas listas para melhorar os resultados?

Sim. Temos um banco de dados com informações de domínios inexistentes que é atualizado todos os dias, dessa forma, todos os envios são filtrados comparando os domínios das listas com esse banco de dados para melhorar os resultados dos envios dos clientes. Caso tenham domínios iguais aos do banco de dados, o envio não é contabilizado e nem tarifado. Dessa forma o cliente irá pagar menos e terá melhores resultados.

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